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Aug 30, 2023

분노한 커플, 집에 가는 길에 전복된 뒤 B&Q 페인트로 자동차 망가졌다고 주장

Effy Foster와 그녀의 파트너 Mike는 B&Q에 추가 지원을 요구합니다. WalesOnline 뉴스레터를 통해 최신 소식을 받아보세요. 더 많은 뉴스레터가 있습니다. 최신 소식을 받아보세요.

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B&Q는 가게에서 집으로 가는 길에 2리터짜리 페인트 통이 쏟아져 화가 난 부부의 차에 손상을 입힌 후 두 사람이 맨손으로 페인트를 떠내던 중 발생한 피해에 대해 보상을 거부했습니다. 28세의 Effy Foster와 그녀의 파트너인 26세의 Mike는 7월 15일 토요일에 타일 페인트를 사러 Hampshire의 B&Q Farnborough 매장에 들렀을 때 팁에서 돌아오는 길에 있었습니다.

Mike는 Effy의 아버지 Paul이 빌린 빨간색 Vauxhall Mokka의 발밑 공간에 V33 Renovation Hemp Satinwood Multi-Surface 페인트를 배치했다고 말했습니다. 그러나 부부는 집으로 돌아가는 5마일 여행 도중에 욕조 밖으로 페인트가 흘러나와 발밑 공간과 차량 전체를 가로질러 '분출'되는 것을 발견했다고 주장합니다.

그녀는 뚜껑이 여전히 부착되어 있고 페인트의 밀봉이 깨지지 않았음에도 불구하고 적어도 욕조의 절반이 차 안으로 비었다고 말했습니다. Effy는 아버지의 차를 구하기 위해 부부는 길가에서 맨손으로 발밑 공간의 페인트를 퍼내는 것 외에는 선택의 여지가 없었다고 말했습니다.

부부는 분노했다. 그들은 B&Q가 운송 중 페인트에 대해 책임을 질 수 없다고 말했고 페인트 비용도 포함하지 않는 £30 바우처만 제공했다고 주장했습니다. 이는 DIY 브랜드에 제기된 유사한 불만 사항 중 또 하나입니다.

고객 Adam Bolwell은 3월에 집으로 운전하는 동안 다른 브랜드의 £42 회색 유제 페인트가 뒤집어져 자신의 차를 '수영장'처럼 남겨두었다고 주장했습니다. 여러 B&Q 고객은 2016년에도 같은 문제에 대해 불만을 토로했으며 사고로 인해 자동차가 망가졌다고 말했습니다. 한 부부는 그 차가 £12,000의 메르세데스 차량 하부에 스며들어 수리할 가치가 없다고 주장했습니다. 또 다른 고객은 지난 10월 온라인에 체인을 강타하면서 흰색 페인트로 뒤덮인 자신의 자동차 사진을 공유하고 DIY 거대 기업이 책임을 거부했다고 주장했습니다.

B&Q는 Effy와 Mike의 사건에 대해 이전 고객에게 했던 것과 거의 동일한 대응을 제공했습니다. 단지 부부의 이름을 변경하고 '선의'로 £30를 제공했을 뿐인데 Effy는 이 금액이 £42 페인트조차 포함하지 않는다고 말합니다. 체인점은 이들 부부의 경험에 대해 듣게 되어 안타깝지만 페인트 캔은 조심스럽게 다뤄야 하며 일부 통에는 경고 문구가 붙어 있다고 말했습니다.

'드물게' 유출이 발생했을 때 어떻게 발생했는지 이해하기 위해 사건을 적절하게 평가하려고 노력했다고 밝혔습니다. 이는 지난 3월 아담의 유출에 대해서도 언급한 내용입니다.

Hampshire의 Aldershot 출신인 Effy는 다음과 같이 말했습니다. "나는 내 파트너를 집으로 따라갔고 집으로 가는 길에 그가 차를 세웠습니다. 나는 '맙소사, 무슨 일이 일어난 걸까?'라고 생각했습니다.

"그가 로터리를 지날 때 넘어졌는데 밀봉된 페인트라서 우리는 괜찮을 것이라고 생각했습니다. 그러나 그는 뚜껑이 여전히 붙어 있고 밀봉된 부분이 여전히 부착되어 있음에도 불구하고 사방에서 솟아오르는 것을 발견했습니다.

"그것은 어디에나 있었습니다. 그것은 자동차 매트 아래로 모두 들어가 [차의] 뒤쪽으로 스며들었습니다. 저는 말 그대로 손을 사용하여 길가에 있는 페인트를 떠내고 있었습니다.

“다행히 차에 플라스틱 도시락이 있어서 집에 올 때까지 떠내려고 했는데요. 오히려 그렇게 새어나오면 산소가 제품 안으로 들어가서 산화되어 제품이 망가질 수도 있다는 게 문제였어요. 전체 범위를 충족하지 못할 것입니다."

두 사람은 최근 새 집을 구입했으며 다음 DIY 프로젝트로 욕실을 포함하여 집을 개조하는 중이었습니다.

Effy는 부부가 가능한 한 많은 페인트를 차에서 퍼낸 후 담요와 옷을 사용하여 흘린 페인트 위에 엎질러진 페인트를 축축하게 유지하면서 차를 전문적으로 청소할 곳을 찾으려고 노력했다고 말했습니다. 자동차 내부를 망칠 뿐만 아니라 길가에서 페인트를 제거하려고 하는 동안 페인트가 외부 페인트에 쏟아졌습니다. 또한 차량 앞쪽에 보관되어 있던 Mike의 컴퓨터 작업 모니터에도 유출되었습니다.